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▼△▼注意事項▼△▼  お問合せ前に必ずお読みください。

誠に勝手ながらカスタマー対応は平日10:00~16:00となっております。
お問合せは順次対応させていただいておりますが、
お問合せ混雑時は、ご返信が遅れる場合がございます。何卒ご了承お願い申し上げます。


【★ ご注文前のお問合せ対応一時停止のご案内 ★】
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現在 ご注文件数の急増に伴い、
お問合せメールへの対応に遅れが発生している状況でございます。

その為、一時ご注文前のお問合せ対応を停止させて頂きます。
(お問合せを頂きましてもご返信が出来かねる状況となります。)
ご注文後のお問合せに関しましては迅速に対応できるよう努めて参ります。

対応再開の際は、改めてこちらへご案内を掲載させて頂きます。
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いつもDIY FACTORYをご利用頂いておりますお客様へは、
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


【★アカウントサービス開始のお知らせ★】
2020/12/01より、マイページ機能が追加されました。

■DIY FACTORY ONLINE SHOP マイページとは
ご注文のキャンセル、ご注文の内容確認、手配状況の確認などが可能でございます。

■マイページURLについて
ご注文確定後、メールにてお客様専用のマイページURLをご案内させていただきます。
件名:■マイページのご案内■【DIY FACTORY ONLINE SHOP】

■ご注文のキャンセルをご希望の場合
マイページよりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
その場合、当店へのご連絡は必要ございませんので、是非ご活用ください。
※メーカー直送品、商品手配済の場合は、マイページからのキャンセルが出来かねます。
 キャンセルボタンの表示が無い場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。

【よくあるお問合せ】
◆納期◆
商品ページ内の納期表示はおおよその目安となります。
在庫状況は常に変動しておりますため、
ご注文前のお問合せには、正確な情報をお知らせすることができかねます。
ご注文後は自動手配により、発送日確定次第、順次メールにてご案内いたします。

◆メール不着◆
迷惑メールフォルダ・メールアドレスを今一度ご確認の上、お問合せ下さい。

* は必須項目となっておりますのでご了承下さい。